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廣東動易軟件股份有限公司服務指南

尊敬的客戶,您好!

  衷心感謝您對我們的信賴與支持!能夠為您提供服務我們深感榮幸!

  “用心服務 共創價值”,確保顧客100%的滿意,是我們一貫的服務宗旨,動易公司遵循“ISO9001:2008”和“CMMI3”國際質量標準,向您提供專業快速的服務。

  在您購買動易軟件后,我們將及時響應您的服務請求,同時我們歡迎您監督我們的服務質量。您的意見與建議是我們產品與服務持續改進的動力,讓我們用心為您做得更好!

  再次感謝您對我們的支持,祝愿您的事業蒸蒸日上,基業常青。

請您檢查軟件包裝清單

  在您打開動易軟件包裝盒后,請務必根據包裝清單檢查包裝項目是否完好、齊備。如果有發現包裝項目短缺或損毀,請及時與我們或代理商、經銷商聯系,以獲得幫助。

您將得到的服務

  為了保護動易客戶的合法權益,動易公司及其分公司、辦事處(以下統稱“動易服務單位”)將為您提供規范的、高質量的服務。

第一條 服務簽約

  凡是動易的客戶,只有與動易服務單位簽訂了《服務合同》,才能享受相應售后服務。
  《服務合同》由動易公司統一印刷,并由動易服務單位與客戶簽訂。

第二條 動易軟件售后服務項目

  1.培訓服務
  為幫助您掌握動易軟件的業務操作技能、高級應用,在您購買了“培訓服務包”后,將由動易服務單位上門為您提供標準課程或專項課程培訓服務。

  2.安裝服務
  動易公司在您購買動易軟件之后,根據您的實際情況,采用遠程控制方式幫助您成功安裝和使用動易軟件。在您購買了“安裝服務包”后,將由動易服務單位上門為您提供軟件安裝服務。

  3.技術支持服務
  動易公司為您提供問題解答、程序升級、數據庫升級、災難修復等技術支持服務。在您使用過程中遇到問題時,可通過電子郵件、電話、客服中心、QQ及其他方式,向動易公司尋求技術支持。

  4.客戶定制服務
  為了滿足您的個性化需求,動易公司根據您提供的需求說明書,與您簽訂《定制服務協議》,在公司標準產品基礎上為您提供定制服務。

  5.其他服務
  動易公司還可為您提供其他服務包,如:服務器安裝、調試、安全設置、網絡知識培訓、網頁制作培訓等內容,以求最大限度地滿足您對動易產品周邊服務的需求。
  有關服務產品的詳細介紹請登錄動易公司網站 www.voudqq.icu 查詢。

如何尋求我們的服務

  當您需要動易公司提供服務時,請您與就近的動易服務單位聯系。
  如不清楚聯系方式,請登錄動易公司網站 www.voudqq.icu 查詢。

期待您的意見與建議

  1.意見及建議,請發送到 [email protected] 或登陸 www.voudqq.icu 上的動易客戶需求系統反饋給我們。
  2.直接向動易公司投訴:
  電  話:(0757)22309889
  傳  真:(0757)22228258(請注明投訴)
  投訴郵件:[email protected]
  網上投訴:www.voudqq.icu

                          廣東動易軟件股份有限公司
                      Guangdong Dongyi Network Technology Co.,Ltd

[打印文章] 發布時間:2008-04-06 作者:動易網絡 來源:本站原創
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